CONTEÚDO ABERTO / Vendas consultivas
A resposta para está caro começa com uma pergunta.
Conduza a conversa até uma decisão com clareza e sem pressão falsa.
Qualifique com contexto
Pergunte finalidade, prazo desejado, local, restrições e quem participa da decisão. Peça uma faixa de investimento de forma opcional. Registre o problema nas palavras da pessoa. Se a solução não atende, diga isso antes de apresentar uma proposta.
Faça diagnóstico em sequência
Use perguntas de situação, problema, consequência e benefício esperado, inspiradas em SPIN. Exemplo: como usa a sala; o que incomoda no sofá; como isso interfere no uso; o que seria uma boa solução. Não amplifique sofrimento nem invente custos para provocar medo.
Uma ação para esta semana
Escolha um caso da sua oficina e registre contato / origem / autorização de retorno. Confira o que já está confirmado, o que falta e quem é responsável pelo próximo passo. Revise o resultado antes de ampliar a rotina.
Continue com o kit Vendas consultivas
O material completo organiza seis etapas, um caso fictício, modelos de conversa, formulários e indicadores.
Texto educativo. Os exemplos e procedimentos precisam ser adequados à situação da empresa.